Política de privacidad

Dependiendo de cómo uses luume, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de cuenta (profesionales registrados):

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)

Datos del perfil público (ingresados voluntariamente):

• Nombre profesional y título
• Fotografía de perfil
• Descripción profesional y especialidades
• Teléfono y correo de contacto profesional
• Ciudad o región
• Servicios, método de trabajo y preguntas frecuentes
• Cualquier otro contenido ingresado libremente en el editor

Datos técnicos de navegación:

• Páginas visitadas y tiempo de sesión (analítica agregada)
• Tipo de dispositivo y navegador
• País o región aproximada

• Crear y administrar cuentas de profesionales.
• Publicar y mostrar perfiles profesionales en el sitio.
• Permitir que visitantes puedan contactar directamente a los profesionales.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio.
• Prevenir usos indebidos o fraudulentos de la plataforma.
• Responder solicitudes de soporte o consultas.

No usamos los datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

Tratamos tus datos personales en base a:

• Tu consentimiento explícito al registrarte en la plataforma.
• La necesidad de ejecutar el servicio que contrataste.
• El interés legítimo de operar y mejorar la plataforma, siempre dentro de los límites de la Ley 21.719 de Chile (Protección de Datos Personales).

La información que un profesional ingresa en su perfil y publica activamente será visible para cualquier visitante del sitio. Esto incluye nombre, foto, descripción, servicios, ciudad y datos de contacto profesional.

El profesional decide qué información publica y es responsable de mantenerla actualizada y veraz.

El módulo de agenda de luume es una herramienta de organización básica. Solo almacena la información que el profesional ingresa libremente (por ejemplo, nombre del bloque o referencia de cita). No está diseñado para guardar datos clínicos ni información sensible de consultantes.

Los profesionales son responsables de gestionar la privacidad de sus consultantes conforme a la normativa vigente.

luume no está diseñado para almacenar información clínica de pacientes o consultantes. No debes ingresar en la plataforma datos sensibles como fichas clínicas, diagnósticos, historiales médicos, notas de sesión ni cualquier información personal de tus consultantes.

El módulo de agenda de luume es una herramienta de organización básica. Los profesionales son responsables de gestionar la privacidad de sus consultantes conforme a la normativa vigente.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tu cuenta y datos asociados.
• Oposición o bloqueo: cuando corresponda según la normativa aplicable.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible, o solicitar que los transfiramos directamente a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@luume.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

luume utiliza los siguientes proveedores tecnológicos como encargados de tratamiento:

• Vercel — hosting y distribución del sitio web (servidores en EE.UU.)
• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes (servidores en EE.UU.)
• Google Analytics (GA4) — analítica de uso del sitio, sujeta a consentimiento previo

No compartimos datos personales identificables con terceros para fines distintos a los descritos en esta política.

luume utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación). Adicionalmente, usamos Google Analytics 4 (GA4) para analítica de uso, que es una cookie no esencial.

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte datos personales, luume notificará a los titulares afectados y a la Agencia de Protección de Datos Personales en los plazos establecidos por la Ley 21.719. Las notificaciones se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa vigente. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en contacto@luume.cl.